Marketing & Dienstleistungsmanagement

Der Übergang vom Verkäufermarkt zu einem aggressiv umworbenen Käufermarkt hat dazu geführt, dass das Fachgebiet Marketing einen hohen Stellenwert für Unternehmen einnimmt. Erlernen Sie in 1BC Marketing und Dienstleistungsmanagement den sinnvollen Einsatz des Marketing-Instrumentariums sowie die Planung, Koordination und Kontrolle aller auf die aktuellen und potenziellen Märkte ausgerichteten Unternehmensaktivitäten.

Die nächsten Termine:

Termine auf Anfrage unter
info@richtigerkurs.at

Zielgruppe:

Das Ausbildungsprogramm richtet sich an alle, die wirtschaftliche Kernkompetenzen erwerben wollen, um für bestehende und neue Aufgabenfelder den entscheidenden Wissensvorsprung zu haben. Zum Beispiel:

Techniker, Juristen, Absolventen von Universitäten und Fachhochschulen
Berufseinsteiger, -umsteiger und -wiedereinsteiger mit Maturaniveau oder gleichzuhaltender beruflicher Erfahrung
Maturanten aller Ausbildungsrichtungen
Unternehmer und (angehende) Führungskräfte

Dauer:

3 Tage (ein Seminartag dauert von 9:00 bis 17:00 Uhr)

Seminarort:

InterCityHotel Wien
(Steigenberger Gruppe)
Mariahilferstraße 122 (Ecke Kaiserstraße)
1070 Wien
(Änderung des Seminarortes innerhalb von Wien vorbehalten)
Anfahrtsbeschreibung

Trainerin:

MMag. Vera Lieskonig

Preise:

Einzelmodul

3 Tage

€ 540,-

Grundzüge des Marketing

	Definition des Begriffs Marketing
	Strategisches vs. operatives Marketing
	Allgemeines zum Marketing-Management
	Grundkonzepte für das Marketing
	Die betriebliche Bedeutung der Marktorientierung
	Marketing als Fachgebiet

Konsumverhalten verstehen

	Entschscheidungsträger und -rollen
	Ein Modell des Konsumverhaltens
	Einflussfaktoren auf die Kaufentscheidung
	Der Kaufprozess

Ermittlung von Marktsegmenten und Auswahl von Zielmärkten

	Einführung
	Marktsegmentierung
	Zielmarktbestimmung
	Positionierung

Marktforschung als Informationsquelle

	Aufgaben der Marktforschung
	Stand der Marktforschung
	Arten der Marktforschung
	Einsatzgebiete der Marktforschung
	Methoden der Marktforschung
	Exkurs: Fragebogenentwicklung
	Der Marktforschungsprozess
	Merkmale guter Marktforschung
	Marktforschung "Advanced"

Marketing-Instrumente

	Überblick
	Produkt- und Sortimentpolitik
	Kontrahierungspolitik
	Distributionspolitik
	Kommunikationspolitik
	Der Marketing-Mix

Dienstleistungsmanagement

	Besonderheiten im Dienstleistungsmanagement
	Qualitätswahrnehmung
	Evaluierung von Dienstleistungsqualität

Der Marketing-Plan

	Der Unternehmens-Plan
	Die Elemente des Marketing-Plans