Banking and Business English
Die nächsten Termine:
Preise*:
*Preise jeweils pro Person zzgl. 20% USt. |
Zielgruppe:Alle Mitarbeiter/innen aus Banken, die ihr (Fach-)Englisch gründlich auffrischen wollen.Ausbildungsziel:Die Seminarteilnehmer gewinnen in diesem Lern- und Übungsseminar Sicherheit im Umgang mit der englischen Arbeitssprache und werden mit relevantem Fachvokabular ausgerüstet.Dauer:3 Tage (von 9:00 bis 17:00 Uhr)Seminarort:InterCityHotel Wien (Steigenberger Gruppe)Mariahilferstraße 122 (Ecke Kaiserstraße) 1070 Wien (Änderung des Seminarortes innerhalb von Wien vorbehalten) Anfahrtsbeschreibung |
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Day 1: |
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Welcome
- Overview of course objectives
- Introductions
- Your aims
- Schedule
- The trainers
Communication Focus: Introductions and small talk
- Meeting and welcoming the client
- The importance of culture
- Introducing yourself and others
- Offering help / facilities
- Making small talk
- Inviting, accepting and declining
- Getting down to business
Language Focus
- Asking questions
- Current activities
- General activities
- Hobbies and interests
- Describing people, objects and actions
Technical Focus: Talking about your job
Discussion
- Describing your branch
- Describing your role
- Types of bank
Banking services
- Types of account
- Payments and transfers
- Online banking
- Loans and credits
Role play
- Discussing services with a new client
Trainer: Jon O'Shea
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Day 2: |
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Communication Focus: Letter Writing
- Written and spoken English
- Getting it right: the importance of written communication
- General tips for written English
- Types of business letter in the bank
- Putting together business letters
- E-mail communication in business
- Practice
Language Focus
- Looking at past events and actions
- Past and present
- Recent activities
- How long?
- Time: on, in and at
Communication Focus: Telephoning
- Introduction to telephone English
- Who's calling, please?
- Dealing with telephone enquiries
- Connecting the caller
- Taking messages
- Making arrangements
- Dealing with problems
- Role play: dealing with customers and new clients
Trainer: Jon O'Shea
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Day 3: |
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Language Focus
- Looking ahead
- Making arrangements
- Changing your schedule
- Plans and intentions
Technical Focus: Stocks and shares
- What are shares?
- The Stock Market
- Equity and debt securities
- Using bonds
- Funds and investments
- The Stock Market Game
Seminar review
- Feedback
- Review of seminar objectives
- Self-assessment: how did you do?
Trainer: Jon O'Shea
Allgemeine Informationen:
Anmeldung: Sie erhalten nach Anmeldung eine Buchungsbestätigung. Damit ist für Sie Ihr Seminarplatz gebucht. Rechtzeitig vor Seminarbeginn erhalten Sie Informationen über Lageplan, Quartier und Einzelheiten des Kursablaufs.
Teilnahmebeitrag und Sonderkonditionen: Der Teilnahmebeitrag beträgt € 950,--./ Person. Der Preis beinhaltet die Seminarunterlagen, Pausengetränke sowie das Mittagessen im Seminarhotel. Ab drei Teilnehmern desselben Unternehmens an einem Termin gewähren wir einen Preisnachlass von 10% auf die Gesamtrechnung. Alle Preisangaben sind exklusive 20% USt.
Stornobedingungen: Bis zwei Wochen vor Seminarbeginn fällt keine Stornogebühr an. Ab zwei Wochen werden 50 % des Teilnahmebeitrages, ab einer Woche vor Seminarbeginn werden 100 % des Teilnahmebeitrages in Rechnung gestellt. Sie können gerne einen Ersatzteilnehmer nominieren.
